Заказы и статусы

Мои заказы#

Раздел «Заказы» в кабинете показывает все ваши заказы: номер, дату, состав, суммы и текущий статус. У каждого заказа есть детальная страница: позиции с ценами, адрес доставки, платёж и история.

Чек по оплаченному заказу доступен кнопкой в детализации — фискальный документ 54-ФЗ можно открыть и сохранить. Если заказ ещё не оплачен онлайн, в карточке будет кнопка перехода к оплате.

Статусы заказа#

Статус отражает, где заказ прямо сейчас:

Статус меняется автоматически по событиям площадки, продавца и перевозчика. Цветная метка статуса видна и в списке, и в детализации заказа, и в приложении — перепутать невозможно.

Живая лента событий#

В детализации заказа работает лента событий, обновляющаяся в реальном времени: подтверждение продавцом, начало сборки, упаковка, передача в доставку, прибытие в пункт выдачи. Обновления приходят сами — страницу обновлять не нужно.

Каждое событие отмечено временем, поэтому по ленте легко понять, что происходит с заказом и когда его ждать. Продавец видит те же события со своей стороны — все работают с одной версией правды.

Повтор заказа#

Любимый конструктор закончился, а состав прошлого заказа идеален? Кнопка «Повторить заказ» восстанавливает его состав в корзину с актуальными ценами и остатками. То, что сейчас недоступно, будет помечено — остальное добавится без лишних кликов.

Повтор создаёт новую корзину, а не новый заказ — вы можете подредактировать состав перед оформлением. Это самый быстрый путь для регулярных покупок: расходники, книжки, наборы для творчества.

Отмена заказа#

Заказ можно отменить прямо из кабинета, пока он не передан в доставку: кнопка отмены в детализации заказа с указанием причины. После отмены онлайн-платёж возвращается по правилам платёжного провайдера, а списанные бонусы возвращаются на баланс автоматически.