Оформление заказа
Шаги оформления: контакты, доставка, оплата, промокоды, бонусы и подарочные карты.
Четыре шага#
Оформление разбито на понятные шаги — прогресс виден сверху:
- Корзина.Проверьте состав: количество, цены, продавцов. Уберите лишнее, добавьте забытое.
- Доставка.Выберите способ: курьер, пункт выдачи или постамат; укажите адрес или точку и регион.
- Оплата.Выберите способ оплаты и примените промокод, бонусы или подарочную карту.
- Подтверждение.Проверьте итог и подтвердите заказ — он появится в разделе «Заказы».
Контактные данные#
На шаге оформления запрашиваются имя, e-mail и телефон получателя. Имя и телефон нужны курьеру и пункту выдачи, e-mail — для чека и уведомлений о заказе. Данные подставляются из профиля, но на шаге оформления их можно изменить разово — например, заказать подарок и указать получателя.
Если заказ адресован ребёнку-получателю, укажите в имени получателя нужное имя — курьер и ПВЗ будут ориентироваться на него.
Выбор доставки#
Лилипутия поддерживает три способа доставки:
- Курьер до двери — укажите адрес; для точности выберите регион из списка;
- Пункт выдачи (ПВЗ) — выберите удобную точку из активных в вашем регионе;
- Постамат — автоматизированный ящик выдачи, работает круглосуточно.
Список точек и курьерских зон зависит от региона — доступны только реально работающие варианты. Подробно о способах, сроках и отслеживании написано в разделе «Доставка».
Оплата#
Способы оплаты, доступные сейчас, показываются списком на шаге оплаты — выбор всегда актуален и не требует догадок. Как правило, это онлайн-оплата банковской картой через надёжных провайдеров (например, Т-Банк или CloudPayments) и оплата при получении.
После подтверждения заказа с онлайн-оплатой вы попадёте на защищённую платёжную страницу провайдера. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса — Лилипутия их не видит и не хранит. После успешного платежа вы вернётесь на страницу заказа, а статус сменится на «Оплачен». По оплате формируется фискальный чек (54-ФЗ), доступный в детализации заказа.
Промокод, бонусы, подарочная карта#
Перед оплатой можно применить сразу три инструмента экономии:
- Промокод — введите код из рассылки или акции; скидка посчитается на месте и сразу отразится в итоге;
- Бонусы — галочка «Списать бонусы» применит доступный баланс лояльности;
- Подарочная карта — код сертификата закроет часть суммы; остаток сохранится на карте.
Поле подарочной карты появляется, когда функция включена на витрине. Если поля нет — карты временно недоступны для этой категории заказов или региона. Проверить баланс карты можно в письме о покупке карты или в поддержке.
Оферта и защита от дублей#
Для оформления нужно принять условия публичной оферты — галочка в конце формы. Это договор между вами и площадкой: правила заказов, оплат, возвратов и гарантий в понятной форме.
Каждое оформление защищено ключом идемпотентности: случайное двойное нажатие кнопки или повторная отправка формы не создаст второй заказ и не спишет деньги дважды. После подтверждения вы попадёте на страницу успеха со сводкой заказа — и письмо-подтверждение придёт на почту.