Обращения в поддержку

<p>Любой вопрос по заказу, товару или продавцу можно решить через обращения — <a href="https://liliputiya.ru/account/tickets/">раздел поддержки в кабинете</a>.</p> <h2>Как создать обращение</h2> <ol> <li>Откройте «Обращения» в кабинете покупателя.</li> <li>Нажмите «Новое обращение», выберите тему и опишите ситуацию.</li> <li>Привяжите заказ, если вопрос про конкретную покупку — так поддержка увидит контекст сразу.</li> </ol> <h2>Как отвечаем</h2> <ul> <li>Переписка ведётся внутри обращения: вся история и ответы сохраняются.</li> <li>Уведомления о новых ответах приходят в кабинет и на email.</li> <li>Обращения по заказам видны и соответствующему продавцу — по своей части заказа.</li> </ul> <h2>Что ускорит решение</h2> <p>Указывайте номер заказа, прикладывайте фото/скриншоты и формулируйте желаемый результат (возврат, замена, уточнение сроков).</p>